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2007年ドイツで評価が高い車
2007.11.29(18:37)
ドイツで自動車顧客満足度調査2007年新車購入後おおよそ２年経過した2万人以上のオーナーを対象に「品質と信頼性」「車の魅力」「アフターサービス」「維持費」の４項目で満足度を調査して６年目の２００７年の評価はホンダが勝ち取った。わずか１ポイント差で惜しくもトヨタ６連覇ならず！！
調査は米国に本社をおくJ.D.Power社
１位ホンダ848ポイント（昨年はトヨタ851ポイント）
２位トヨタ847ポイント（昨年はホンダ838ポイント）
３位スバル836ポイント（昨年はマツダ834ポイント）
４位ＢＭＷ832ポイント（昨年はスバル823ポイント）
５位マツダ831ポイント（昨年はVOLVO823ポイント）
クラス別車種ランキングは
スモールカー
１位トヨタ ヤリス・ヴァーソ
２位ホンダ ジャズ
３位トヨタ ヤリス
ローワー・ミディアム
１位トヨタ プリウス
２位ホンダ シビック
３位トヨタ カローラ
アッパー・ミディアム
１位ホンダ アコード
２位シュコダ スパーブ
３位トヨタ アヴェンシス
エグゼクティブ／ラグジュアリー
１位BMW 5シリーズ
２位アウディ A6
３位メルセデス・ベンツ Eクラス
MPV
１位トヨタ カローラ・ヴァーソ
２位マツダ 5
３位メルセデス・ベンツ Bクラス
SUV
１位ホンダ CR-V
２位トヨタ RAV4
３位BMW X3
因みに２００６年セグメント別では
スモールカー トヨタ ヤリス
ローワー・ミディアムカー トヨタ カローラ
アッパー・ミディアムカー マツダ ６
エグゼクティブ/ラグジュアリーカー ボルボ V70
スポーツカー マツダ MX-５
MPV トヨタ カローラ・ヴァーソ
SUV トヨタ RAV４
ブランド別ランキングでは、トヨタが 1,000 ポイント満点中 851 ポイントを獲得し５年連続第１位になった。トヨタは「品質と信頼性」と「アフターサービス」のファクターにおいて業界全体で最も高いスコアを得た。さらに「車の魅力」と「維持費」でも高い評価を受けている。
例えばこの数年間のトヨタの一人勝ちは、車は走るためのもの以上に顧客のニーズを上手く掴んできた経営戦略的な部分がそのまま結果となっているとも思える。この辺が世界のトヨタでもある。
因みに、ドイツ自動車雑誌「Auto Bild（アウト・ビルト）」誌の調査では３年連続（2007年も）でマツダが１位となっている。こちらの調査は車の魅力というカテゴリがないようで、あくまでも耐久性や品質面での評価であるらしい。J.D.Power社はユーザの評価なのに対しこちらはAuto Bild（アウト・ビルト）の評価であり、評価をしてもらうためには車を提供しなければならないようだ。
J.D.Power社の調査結果
詳しくはこちらからＰＤＦをダウンロードできます。
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